سياسة الخصوصية

نجمع البيانات التالية عند إنشاء حسابك واستخدامك للمنصة:

• بيانات الحساب: رقم الجوال (للتحقق عبر رمز مؤقت)، والاسم الظاهر، والمدينة، ومستوى اللعب، وصورة الملف الشخصي إن أضفتها.
• بيانات الحجوزات والمعاملات: تفاصيل حجوزاتك ومبالغها وحالتها وسجل الاسترداد ونقاط الولاء.
• بيانات الدفع: تُعالَج بيانات بطاقتك بالكامل لدى مزوّد خدمات الدفع المرخّص، ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل على أنظمتنا إطلاقًا.
• البيانات التقنية: معرّفات الجهاز، ورمز الإشعارات، وسجلات الاستخدام، وبيانات تحليلية لا تُفعَّل إلا بموافقتك.
• المراسلات: رسائلك مع فريق الدعم وتقييماتك ومحتواك داخل المنصة.

جمع بيانات الحساب الأساسية شرط لتقديم الخدمة؛ أما البيانات الاختيارية (كصورة الملف) فعدم تقديمها لا يمنعك من استخدام المنصة.

نعالج بياناتك للأغراض التالية حصرًا:

• إنشاء حسابك والتحقق من هويتك وتسجيل دخولك.
• تنفيذ الحجوزات والمدفوعات والاسترداد وإصدار الفواتير وتسوية مستحقات الأندية.
• تشغيل المباريات المفتوحة وإظهار ملفك الرياضي للاعبين المشاركين معك.
• دعمك والرد على استفساراتك وشكاواك.
• تأمين المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين الخدمة.
• إرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة بحجوزاتك وحسابك.
• الرسائل التسويقية — بموافقتك المسبقة فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت بذات سهولة تفعيلها.

ولا نستخدم بياناتك لغير الأغراض المعلنة في هذه السياسة.

نستند في كل معالجة إلى أساس نظامي وفق المادتين الخامسة والسادسة من النظام:

• تنفيذ العقد: إدارة حسابك وتنفيذ حجوزاتك ومدفوعاتك ودعمك — وهو الأساس الرئيس لمعالجاتنا.
• الالتزام النظامي: حفظ سجلات العقود والمعاملات والفواتير وفق الأنظمة التجارية والضريبية.
• المصلحة المشروعة: حماية المنصة من الاحتيال وتحسينها بتحليلات مجمّعة، للبيانات غير الحساسة وبما لا يمس حقوقك ومصالحك.
• الموافقة: الرسائل التسويقية وتقنيات التحليل الاختيارية؛ ولك سحب موافقتك في أي وقت دون رسوم ودون أثر على الخدمات الأساسية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. ونشاركها في أضيق نطاق مع:

• مزوّد خدمات الدفع المرخّص لمعالجة عمليات الدفع والاسترداد.
• النادي الذي تحجز لديه: اسمك الظاهر وتفاصيل الحجز اللازمة لتقديم الخدمة — دون أي بيانات دفع.
• مزوّدي التشغيل التقني (الاستضافة وقواعد البيانات والإشعارات والتحليلات) بموجب اتفاقيات معالجة تُلزمهم بالسرية وتحصر استخدامهم للبيانات في خدمتنا.
• الجهات المختصة عند وجود طلب أو مقتضى نظامي.

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك نشطًا. وتُحفظ سجلات العقود والمعاملات ثلاث سنوات على الأقل من تاريخ العقد وفق اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، وقد تمتد لمدد أطول تقتضيها الأنظمة الضريبية. وتُحفظ مراسلات الدعم حتى ثلاث سنوات، والسجلات التقنية حتى اثني عشر شهرًا.

عند انتهاء الغرض من البيانات ومددها النظامية تُتلف أو تُجهَّل بصورة لا تسمح بتحديد هويتك.

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك: تشفير الاتصال، وتقييد الوصول على أساس الحاجة، وفصل الصلاحيات، والمراقبة والتحديث المستمر.

وفي حال وقوع حادث يمس بياناتك الشخصية وقد يلحق بك ضررًا، نلتزم بإبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال اثنتين وسبعين ساعة، وإشعارك دون تأخير غير مبرر، وفق المادة العشرين من النظام ولوائحه.

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• العلم بأغراض جمع بياناتك وأساسها النظامي.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا.
• الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة مقروءة.
• طلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها أو سحبت موافقتك.
• سحب موافقتك في أي وقت دون رسوم.

قدّم طلبك عبر مركز المساعدة داخل التطبيق؛ نتحقق من هويتك ونرد خلال ثلاثين يومًا (قابلة للتمديد ثلاثين يومًا إضافية في الطلبات المعقدة أو المتكررة) دون مقابل. ولك في جميع الأحوال التقدم بشكوى إلى «سدايا» بصفتها الجهة المختصة.

تُستضاف بعض أنظمتنا التقنية (قاعدة البيانات والاستضافة والتحليلات) لدى مزوّدي خدمات سحابية خارج المملكة. ويقتصر النقل على الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، ويخضع لضمانات تعاقدية والتزامات حماية بما يتوافق مع المادة التاسعة والعشرين من النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

أما معالجة المدفوعات فتتم عبر مزوّد دفع مرخّص في المملكة العربية السعودية.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة على النحو الآتي:

• الضرورية: لتشغيل الجلسة وتسجيل الدخول وتفضيلات اللغة والمظهر — وهذه لازمة لعمل المنصة.
• التحليلية والتسويقية: لا تُفعَّل إلا بموافقتك عبر لوحة الموافقة، ويمكنك تعديل خيارك أو سحبه في أي وقت من الإعدادات.

كما يمكنك إدارة الإشعارات من إعدادات جهازك أو حسابك في أي وقت.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند أي تعديل جوهري نُشعرك عبر المنصة أو قنوات التواصل المسجلة قبل سريانه، ويُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة.

لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية (الوصول، أو الحصول على نسخة، أو التصحيح، أو الإتلاف، أو سحب الموافقة) راسلنا على privacy@padict.sa أو عبر مركز المساعدة داخل التطبيق، وسنرد خلال المدد الموضحة أعلاه.

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك: مؤسسة بادكت — سجل تجاري رقم 7054906065، المملكة العربية السعودية.

ولك في جميع الأحوال التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).