سياسة الاسترجاع والإلغاء

يختار كل نادٍ سياسته من ثلاث درجات، وتُعرض عليك قبل الدفع وفي تفاصيل الحجز:

• المرنة: استرداد كامل حتى ست ساعات قبل الموعد، وخمسون بالمئة بعد ذلك حتى الموعد.
• المعتدلة: استرداد كامل حتى أربع وعشرين ساعة قبل الموعد، وخمسون بالمئة حتى ست ساعات قبله، ولا استرداد بعد ذلك.
• الصارمة: استرداد كامل حتى ثمانٍ وأربعين ساعة قبل الموعد، ولا استرداد بعد ذلك.

يُحسب المبلغ آليًا وفق وقت الإلغاء الفعلي، ويظهر لك قبل تأكيد الإلغاء.

الإلغاء بعد انتهاء نافذة الاسترداد الكامل يخضع للنسبة الموضحة في سياسة النادي التي عُرضت عليك قبل الدفع، وقد لا يستحق استردادًا في النوافذ الأخيرة.

عدم الحضور دون إلغاء مسبق لا يستحق استردادًا؛ فالملعب حُجز لأجلك وتعذّر عرضه على غيرك. وإن حالت ظروف قاهرة موثقة دون حضورك فتواصل مع الدعم وسننظر في حالتك بإنصاف بالتنسيق مع النادي.

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع المرخّص دون أي رسوم إضافية عليك:

• نبدأ تنفيذ الاسترداد فور اعتماده، ونستهدف ألا تتجاوز إعادتُه أربعة عشر يومًا؛ وقد يختلف موعد ظهوره في كشف حسابك بحسب البنك المصدر للبطاقة.
• في المباريات المفتوحة والمجموعات تُعاد حصة كل مشارك إلى وسيلته الأصلية.
• إذا استخدمت نقاطًا أو كود خصم، يُعاد المبلغ المدفوع فعليًا، وتُعاد النقاط المستخدمة إلى رصيدك حيثما ينطبق.

إذا ألغى النادي حجزك لأي سبب (صيانة طارئة، إغلاق، ظروف تشغيلية) استُردت مبالغك المدفوعة كاملةً أيًا كانت سياسة الإلغاء، أو وفرنا لك — باختيارك — موعدًا بديلًا مناسبًا.

ونلتزم بإشعارك فور علمنا عبر الإشعارات وقنوات التواصل المسجلة في حسابك.

إذا لاحظت مبلغًا محصّلًا بالخطأ أو معاملة لا تعرفها فتواصل مع الدعم خلال مدة معقولة من ظهورها مزوّدًا بتفاصيل المعاملة. سنتحقق ونوافيك بالنتيجة، ونصحح أي خصم خاطئ باسترداد كامل.

وتخضع طلبات الاسترداد للتحقق لأغراض منع الاحتيال، وقد نطلب مستندات داعمة قبل التنفيذ.

لا يستحق الاسترداد في الحالات التالية:

• عدم الحضور دون إلغاء مسبق.
• الإلغاء بعد انتهاء النوافذ المحددة في سياسة النادي المعروضة قبل الدفع.
• الخدمة التي قُدمت واكتملت فعلًا.
• منع الدخول أو الإخراج من المنشأة بسبب مخالفة قواعد النادي أو تعليمات السلامة.
• أي رسوم أو حصص وُضح صراحةً قبل الدفع أنها غير قابلة للاسترداد.

لمنتجات المتجر والاشتراكات أحكام خاصة وفق نظام التجارة الإلكترونية:

• لك العدول عن شراء المنتج خلال سبعة أيام من استلامه ما لم تكن قد استخدمته، ويتحمل المستهلك تكلفة الإعادة ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• يُستثنى من العدول: المنتجات المصنّعة بمواصفات خاصة، والمنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية بعد فتحها.
• المنتجات المعيبة أو المخالفة للمواصفات تُستبدل أو تُستردّ قيمتها كاملة دون أي تكلفة عليك.
• إذا تأخر تسليم منتج أكثر من خمسة عشر يومًا عن الموعد المتفق عليه دون قوة قاهرة، فلك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبالغ.
• الاشتراك المميز: يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت ليسري من الدورة التالية؛ وإن ألغيت خلال سبعة أيام من بدء الاشتراك دون استخدام مزاياه استُرد المبلغ كاملًا.

لطلب الإلغاء: من «حجوزاتي» اختر الحجز ثم «إلغاء»، وسيظهر لك المبلغ المسترد قبل التأكيد.

وللمساعدة أو الاعتراض أو متابعة طلب استرداد: راسلنا على support@padict.sa أو عبر مركز المساعدة داخل التطبيق — نؤكد استلام طلبك ونوافيك بالنتيجة في أقرب وقت.

الجهة المشغّلة: مؤسسة بادكت — سجل تجاري رقم 7054906065.